Garantie und Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrüberganges frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften besitzt. Beim Empfang der Ware haben Sie diese unverzüglich auf Beschaffenheit und Mängel zu prüfen. Offene Mängel sind uns innerhalb von 5 Werktagen mitzuteilen. Die Garantie- und Gewährleistungsfrist ist den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen definiert und beträgt 24 Monate. Im Falle einer Reklamation muss der reklamierte Artikel nach Anmeldung über das Kundencenter ausreichend frankiert, an die Ihnen mitgeteilte Adresse eingeschickt werden. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiss oder Abnutzung. Sie erlischt, wenn Sie die gelieferte Ware verändern. Sie haben während der Gewährleistungspflicht das Recht auf kostenlose Nachbesserung. Ein teilweiser oder vollständiger Austausch des Artikels ist zulässig. Werden Mängel innerhalb angemessener Frist nicht behoben, so haben Sie Anspruch auf Wandlung oder Minderung.

Pfeifen

Bei Pfeifen gelten keine Garantieansprüche auf Durchbrenner oder durchgebissene Mundstücke. (Tipps zu Pfeifen) Durchgebissene Mundstücke können Sie zahlungspflichtig reparieren lassen.
Sie haben im Garantiefall Anspruch auf eine Reparatur.

Feuerzeuge

Feuerzeuge haben eine Garantie und Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. (Tipps zu Gasfeuerzeugen)

Ausnahme Zippo

Zippo gewährt Ihren Kunden lebenslange Garantie, im Garantiefall haben Sie Anspruch auf eine Reparatur.

Hinweis: Feuerzeuginnenteile werden nicht repariert. Normalerweise wird das Original-Innengerät durch ein brandneues Innengerät ersetzt. Das Original wird nicht zurückgesandt, es sei denn, es ist vermerkt.
Das Wechseln des Feuerstein, Dochtes oder der Watte ist kein Garantiefall, dies sind Verbrauchsmaterialen. (Tipps zu Zippo)

Ausnahme Xikar

Xikar gewährt Ihren Kunden 20 Jahre Garantie, im Garantiefall haben Sie Anspruch auf eine Reparatur.
Xikar behält sich vor das defekte Feuerzeug mit einem gleichwertigen Feuerzeug auszutauschen.

Lederwaren

Auf Lederwaren (Pfeifentaschen, Dreherbeutel, Zigarrenetuis, Geldbörsen etc.) gewähren wir 24 Monate Garantie, normaler Verschleiss und Abnutzung ist kein Garantiefall.
Im Garantiefallfall haben Sie Anspruch auf eine Reparatur.

Humidore

Humidore haben eine Garantie und Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Unsachgemässer Gebrauch, wie z.B. Schimmelbildung durch zu hohe Feuchtigkeit ist von der Garantie ausgeschlossen. (Tipps zu Humidore)

Flachmänner

Flachmänner haben eine Garantie und Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, wobei unsachgemässer Gebrauch von der Garantie ausgeschlossen ist. (Tipps zu Flachmänner)

Taschenmesser

Die Victorinox AG Garantie erstreckt sich zeitlich unbeschränkt auf jeden Material- und Fabrikationsfehler (ausgenommen für Elektronik 2 Jahre). Schäden durch normalen Verschleiss sowie unsachgemässe oder missbräuchliche Verwendung des Produkts sind von der Garantie nicht abgedeckt. (Tipps zu Taschenmesser)

Weitergehende Bestimmungen entnehmen Sie bitte unseren AGBs.